BKMS® Services
Lors de la mise à disposition de nos produits, nous mettons en œuvre un service technique de la plus haute qualité associé à une grande flexibilité et une sécurité maximale. Nous avons pour objectif de vous offrir un service intégré, systématique et disponible. C'est dans cet esprit que notre approche service client se développe de façon durable.
Nous vous accompagnons au-delà de la mise en œuvre du BKMS® Compliance System et nous sommes toujours à vos côtés avec une équipe d'experts. En outre, nous poursuivons – avec nos clients – l'idée d'un échange d'expériences. Nous mettons en relation nos clients, leur permettant ainsi de bénéficier d'un réseau étendu et en constante expansion.
Nos services : vue générale
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Respect des exigences les plus strictes en matière de protection des données
Avec le BKMS® Compliance System, nous mettons à disposition de nos clients partenaires non seulement la première plateforme de compliance au monde certifiée conforme au RGPD européen, mais nous les assistons également en fournissant les documents, les exemples et les informations sur la protection des données. Nous concevons ainsi votre système en respect des règles relatives à tous les aspects de la protection des données (AVV, TOM, DPIA, mises à jour permanentes, etc.). Vous bénéficiez dès lors des meilleures pratiques issues de décennies de retour d’expériences des utilisateurs clients du système.
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La meilleure sécurité de l'information possible
Nous garantissons, pour notre système certifié, les plus hauts standards en matière de sécurité de l'information (double certification ISO 27001). Business Keeper n'a aucun accès interprétable aux données de ses clients hébergées dans des data center hautement sécurisés . Nous procédons de façon régulière à des tests d'intrusion sur nos solutions (y compris des tests dit de « white box »). Nos clients ont la liberté de réaliser eux-mêmes ces tests s'ils le souhaitent. Enfin, nos collaborateurs sont embauchés en contrat à durée indéterminée et subissent une enquête de moralité avant leur embauche. Cette enquête, faite par la police, est renouvelée de façon régulière.
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Droit d'audit
Nous offrons la possibilité de faire un audit de la société Business Keeper, y compris du centre informatique correspondant, et nous vous aidons à respecter et à optimiser vos processus internes, en particulier la sécurité informatique et la protection des données.
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Fiabilité des audits
Nous vous faisons profiter de notre réseau que nous développons et entretenons depuis de nombreuses années avec tous les grands cabinets d'audit et de conseil. Ces derniers connaissent bien les applications du BKMS® Compliance System, connues pour répondre aux exigences les plus strictes en matière d’évaluation CMS.
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Maintenance évolutive et corrective
Nous garantissons à nos clients une maintenance corrective et évolutive adaptée. Cette maintenance est réalisée sans facturation supplémentaire.
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Service support personnalisé
Un Key Account Manager dédié et expérimenté vous assiste avec professionnalisme pour toutes les questions relatives au BKMS® Compliance System.
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Développement continu
Nous mettons régulièrement à votre disposition, sans frais supplémentaires, les nouvelles fonctionnalités développées pour les modules sous licence. Vous bénéficiez ainsi de notre modèle d'affaires durable.
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Évaluation
Les évaluations régulières ainsi que l'accompagnement fourni par votre Key Account Manager dédié vous aident à optimiser en permanence toutes les applications BKMS® utilisées, ainsi que votre CMS.
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Formations
Nous formons vos référents responsables à l'utilisation des différentes applications et aux fonctionnalités du BKMS® Compliance System. De plus, nous vous assistons non seulement lors de la mise en œuvre, mais pour votre communication interne des applications et leur intégration au sein de votre structure organisationnelle.
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Benchmarking
Une fois par an, nous publions le « BKMS® Benchmarking Report » que nous mettons à disposition de tous nos clients, leur offrant ainsi une aide importante pour le développement ultérieur de leur propre système de recueil et de traitement d'alerte. Le rapport présente également les tendances directement issues de la vaste communauté d'experts BKMS®.
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Plus grande facilité d'utilisation grâce à la connexion SSO
Les applications du BKMS® Compliance System peuvent être connectées en option à une procédure de Single Sign On (SSO) existante reposant sur les technologies SAML v2.0. Cela offre un avantage supplémentaire en termes de commodité, de sécurité et, le cas échéant, d'authentification multifactorielle.
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Routage flexible
Les fonctionnalités de routage du BKMS® Compliance System permettent un travail entre les services de chaque entreprise ou décentralisé ; les structures modifiées peuvent ainsi être facilement cartographiées. Le routage peut être modifié par le client lui-même.
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Événements et réseau BKMS®
En tant que client, vous avez la possibilité de participer au symposium annuel BKMS® Experience Day et d'avoir ainsi accès à la communauté d'experts BKMS® pour vos retours d’expériences et échanges fructueux.
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Informations
Avec notre newsletter éditoriale Business Keeper Newsletter et notre mailing client exclusif « Business Keeper Insight », nous vous tenons informés des dernières nouvelles du monde de la conformité et des activités de Business Keeper.
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Support de communication
Nous vous accompagnons sur votre communication grâce à de nombreux exemples de bonnes pratiques issus de nos nombreuses années d'expérience dans la mise en œuvre de nos outils de compliance.
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Médiateurs
Depuis de nombreuses années, Business Keeper travaille avec succès avec différents médiateurs. En cas de besoin, nous sommes à votre disposition pour vous mettre en contact avec les professionnels dont vous auriez besoin.
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Aide aux représentants du personnel
Dans le cadre de la mise en œuvre de nos solutions de compliance, nous nous accompagnons nos clients dans l'information et la communication avec les représentants du personnel : présentations conjointes devant conseils d'administration, des comités d’entreprises, des organes de représentation du personnel. Enfin nous vous fournissons des exemples appropriés pour les conventions d'entreprise/conventions de groupe d'entreprises, des documents techniques avec les formulations pertinentes...
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Facilité d'utilisation
Les applications du BKMS® Compliance System reposent sur les technologies Internet, structurées de manière logique et conviviale. Elles sont accessibles avec tous les navigateurs et systèmes d'exploitation du marché.
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Traductions professionnelles
Dans le cadre de l’utilisation du BKMS® Incident Reporting, nous proposons des traductions de haute qualité et conformes, faites par un partenaire de longue date. Si vous le souhaitez, vous vous mettons en relation avec notre partenaire sur d'autres sujets à traduire dans le domaine de la conformité.
