Les modules

BKMS® Compliance System

BKMS® Case Management

Traitement individualisé des dossiers

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Le BKMS® System offre aux examinateurs des fonctions importantes, comme le dialogue anonyme et les autorisations utilisateurs différenciées pour la gestion et le traitement des alertes. Le module BKMS® Case Management peut être intégré dans le BKMS® System ou exploité en tant que solution autonome pour documenter et évaluer de manière exhaustive les résultats et mesures du processus de traitement. Avec le BKMS® Case Management, chaque alerte provenant du BKMS® System peut être assignée à un dossier en un clic, ou bien l'examinateur peut créer un nouveau dossier.

Le dialogue (anonyme) avec le lanceur d'alerte a lieu exclusivement à travers le BKMS® System.

BKMS CaseManagement

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Traitement efficace des dossiers

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Individualität

Individualité –

vos exigences sont satisfaites

 

Le BKMS® Case Management est conçu pour vous sur mesure. Lors d'un atelier de personnalisation, vous déterminez les critères de catégorisation et d'évaluation, ainsi que les options de traitement de vos dossiers.

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Internationalität

Internationalité –

traitement des dossiers en plusieurs langues

 

Afin d'assurer la coopération internationale dans les cas transnationaux, nous offrons le BKMS® Case Management en plusieurs langues.

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Compliance Struktur

Structure de conformité –

autorisations utilisateurs différenciées

 

Le dispositif flexible d'autorisations utilisateurs du BKMS® Case Management permet de l'adapter à la structure de conformité de votre entreprise. Vos examinateurs reçoivent des droits distincts pour chaque action du processus de traitement des dossiers. Ils peuvent en outre être autorisés à traiter des sujets, des pays ou des domaines individuels. Vous pouvez adapter ces autorisations aux changements structurels facilement et à tout moment via l'administration des utilisateurs.

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Kategorisierung

Catégorisation –

classification détaillée selon vos propres critères

 

Pour la bonne organisation des opérations de traitement et d'évaluation, les dossiers doivent être groupés en différentes catégories. Vous définissez les critères qui sont importants pour le traitement des dossiers dans votre entreprise, par exemple en les classant en fonction des lois ou directives enfreintes, en tenant compte des services ou hiérarchies, ou selon les divisions ou mesures concernées.

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Dokumentation

Documentation –

les résultats d'enquête en un coup d'œil

 

Les progrès du traitement des alertes sont documentés de façon détaillée dans BKMS® Case Management. Toutes les réponses et évaluations du lanceur d'alerte peuvent être modifiées plusieurs fois afin de refléter l'état actuel de l'enquête. L'alerte initiale est toujours conservée.

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Reporting

Rapports –

statistiques individuelles en un clic

 

Les examinateurs autorisés peuvent générer en un simple clic des rapports et des statistiques dans des formats standard tels que PowerPoint, html, pdf, Word ou Excel à partir des dossiers qui les intéressent dans BKMS® Case Management. Des statistiques standardisées peuvent être générées facilement.

Les rapports individuels récapitulent les évaluations spécifiques au client selon des critères et périodes prédéfinis. Ces rapports peuvent se voir ajouter des textes ou logos, et peuvent reprendre la charte graphique de votre entreprise.

Vous pouvez créer des rapports d'évaluation complets pour chaque réponse catégorisée du lanceur d'alerte, chaque évaluation catégorisée du dossier par vos examinateurs, et pour les relations entre ces informations.

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Verfügbarkeit

Disponibilité –

dans le monde entier, 24 h sur 24

 

Vos examinateurs ont accès au BKMS® Case Management par Internet à n'importe quelle heure du jour et de la nuit. Cela permet d'impliquer les différents services d'une organisation internationale dans le processus de traitement des alertes. Aucun logiciel n'est installé sur les ordinateurs de vos examinateurs; il leur suffit de disposer d'un accès Internet, ainsi que de leurs données d'accès individuelles.

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Datenschutzfunktion

Fonction de protection des données –

anonymisation des données personnelles

 

Afin de respecter les règles de protection des données du pays concerné lors du traitement des dossiers, la fonction de protection des données du BKMS® Case Management offre aux utilisateurs autorisés la possibilité de masquer les noms ou d'autres données personnelles contenues dans un dossier. Le dossier n'est alors visible que sous forme anonymisée pour tous les examinateurs.

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Integration

Intégration -

enregistrement de dossiers provenant de différentes sources

 

Même si le BKMS® System et/ou BKMS® VoiceIntake sont mis en œuvre avec succès, les alertes peuvent également emprunter d'autres canaux au sein de l'entreprise, par exemple par lettre ou au cours d'une conversation personnelle. De plus, une même alerte peut conduire à la création de plusieurs dossiers. Afin que vous ayez toujours une bonne vue d'ensemble des alertes reçues, celles qui proviennent d'autres sources peuvent être facilement transférées dans le BKMS® Case Management afin de générer ensuite des statistiques complètes de tous les dossiers.

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