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BKMS® Compliance System

BKMS® VoiceIntake

Qualité des alertes – l'anonymat n'empêche pas le dialogue

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Traitement efficace des alertes

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Hinweisqualität

Qualité des alertes –

l'anonymat n'empêche pas le dialogue

 

Un ou plusieurs de vos examinateurs autorisés reçoivent l'alerte. Si le lanceur d'alerte a créé une boîte vocale, une boîte postale électronique est aussi créée simultanément dans le BKMS® System. Un dialogue sécurisé entre lanceur d'alerte et examinateur peut s'instaurer via ces deux canaux de communication, même si l'alerte est anonyme. Lorsque le lanceur d'alerte est rappelé, il reçoit une alerte sonore de son interlocuteur.

Ce dialogue permet d'apporter un soutien au lanceur d'alerte, de l'informer sur les progrès du traitement de son alerte, et de lui demander de plus amples informations sur l'incident afin d'orienter et d'accélérer les enquêtes internes, et d'éviter les malentendus.

Les enquêtes rencontrent souvent un mur infranchissable lorsque des informations importantes manquent. Le dialogue protégé à travers le BKMS® VoiceIntake permet de tirer parti des informations privilégiées du lanceur d'alerte de façon continue et systématique.

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