BKMS® Services
Con l’introduzione dei nostri prodotti, abbiniamo un servizio tecnologico di massima qualità alla flessibilità e alla sicurezza, perseguendo al contempo l’obiettivo di offrirvi un’assistenza completa, sistematica e continua. Fedeli a questa filosofia, abbiamo tradotto il nostro approccio in un’assistenza clienti sostenibile.
Vi seguiamo dalla fase di implementazione di BKMS® Compliance System in poi e restiamo sempre al vostro fianco con un team di esperti competenti. Inoltre lavoriamo in stretta collaborazione con i nostri clienti per assicurare uno scambio regolare di idee ed esperienze, mettendoli in contatto fra loro e consentendogli in tal modo di trarre vantaggio da una rete sempre più ampia e diversificata.
I nostri servizi in breve
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RISPETTO DEI PIÙ SEVERI REQUISITI DI PROTEZIONE DEI DATI
Con il BKMS® Compliance System non solo offriamo la prima piattaforma di compliance al mondo certificata in materia di protezione dei dati ai sensi del RGDP dell’UE, ma offriamo anche supporto con documenti, esempi e informazioni su questa tematica. In tal modo potete rendere il vostro sistema davvero conforme alle norme sulla protezione dei dati (ad es. tramite contratto di nomina a responsabile del trattamento dei dati personali, misure tecniche e organizzative, DPIA, aggiornamenti continui). Pertanto potrete trarre vantaggio dalle best practice maturate in decenni di uso pratico del nostro sistema presso i nostri clienti.
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LA MIGLIORE SICUREZZA INFORMATICA POSSIBILE
Offriamo gli standard più elevati in materia di sicurezza informatica: il nostro sistema ha una doppia certificazione di sicurezza ISO 27001 e viene sottoposto regolarmente a test di penetrazione (fra cui test strutturali) e, su richiesta, anche da parte del cliente stesso. Business Keeper non potrà mai visualizzare i vostri dati, che sono conservati in data center di elevata sicurezza. Inoltre, i nostri dipendenti sono assunti stabilmente e sono sottoposti a una verifica da parte della polizia.
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DIRITTO DI AUDIT
Consentiamo l’auditing di Business Keeper, compresi i rispettivi data center. In tal modo vi aiutiamo a rispettare e ottimizzare i vostri processi interni, soprattutto in materia di sicurezza IT e protezione dei dati.
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SICUREZZA DEGLI AUDIT
Potrete avvantaggiarvi dei nostri pluriennali contatti con tutte le principali aziende di consulenza e revisione contabile, che hanno già familiarità con le applicazioni di BKMS® Compliance System, e sono noti per soddisfare i massimi requisiti nella verifica del Compliance Management System.
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MANUTENZIONE E ADEGUAMENTI
Garantiamo un adeguamento continuo basato sulle esigenze di tutti i moduli impiegati, compresa la loro costante manutenzione, senza supplementi.
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ASSISTENZA CLIENTI PERSONALE
Avrete sempre al vostro fianco un consulente esperto e dedicato, che vi offrirà supporto e competenza per tutte le questioni relative a BKMS® Compliance System.
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MIGLIORAMENTI
Avrete a disposizione tutte le nuove funzioni sviluppate regolarmente per i moduli inclusi nella vostra licenza senza costi aggiuntivi, sfruttando così il nostro modello commerciale sostenibile.
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VALUTAZIONE
La valutazione a intervalli regolari, inclusa la consulenza del vostro referente, consente di continuare a ottimizzare tutte le applicazioni BKMS® utilizzate e, quindi, anche il vostro Compliance Management System.
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CORSI DI FORMAZIONE
Ci occupiamo della formazione dei vostri esaminatori che dovranno gestire le applicazioni e le funzionalità di BKMS® Compliance System. Inoltre, vi aiutiamo non solo in fase di implementazione, ma anche per introdurre l’uso dell’applicazione ai vostri dipendenti e per integrarla nella struttura della vostra organizzazione.
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Benchmarking
A cadenza annuale redigiamo un “BKMS® Benchmarking Report” che inviamo a tutti i clienti partecipanti per offrire loro spunti importanti su come organizzare in futuro il proprio sistema di whistleblowing. Inoltre, li informiamo sulle ultime tendenze direttamente dalla grande comunità di esperti BKMS®.
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MIGLIOR FRUIBILITÀ GRAZIE ALLA CONNESSIONE SSO
A seconda delle esigenze, è possibile richiedere che le applicazioni di BKMS® Compliance System si colleghino ad un processo di Single Sign On (SSO) preesistente sulla base di SAML v2.0. In tal modo otterrete ancora più comfort, sicurezza ed eventualmente un’autenticazione multifattoriale.
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ROUTING FLESSIBILE
Le funzionalità di routing nel sistema BKMS® Compliance System consentono di lavorare in modo decentralizzato o intersettoriale; in tal modo è possibile adattare con semplicità le strutture modificate. Il cliente può inoltre configurare da sé il routing.
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NETWORK BKMS® ED EVENTI
Ogni anno i nostri clienti hanno la possibilità di partecipare al convegno di settore “BKMS® Experience Day” e di accedere alla comunità di esperti BKMS® per scambiare informazioni tecniche ed esperienze.
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SEMPRE INFORMATI
Con la nostra Newsletter BK redazionale e “Business Keeper Insight”, l’informativa esclusiva per clienti, rimarrete sempre aggiornati sulle ultime novità dal mondo della compliance e sulle attività di Business Keeper.
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SUPPORTO ALLA COMUNICAZIONE
Affidatevi ai nostri svariati esempi di Best Practice, frutto della nostra pluriennale esperienza, per implementare con successo gli strumenti di compliance.
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MEDIATORI
Da anni Business Keeper collabora con successo con diversi mediatori. In caso di necessità saremo lieti di fornirvi i contatti degli esperti più indicati.
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SUPPORTO ALLE RAPPRESENTANZE DEL PERSONALE
Da molti anni supportiamo i nostri clienti nel fornire informazioni e comunicare con le rappresentanze del personale in occasione dell’introduzione di applicazioni di compliance che richiedano la codeterminazione dei dipendenti: dalla presentazione congiunta di comitati e commissioni, passando per modelli di esempio idonei di accordi collettivi aziendali/del gruppo, fino alla formulazione specifica di documenti pertinenti.
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POSSIBILITÀ DI FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO
In collaborazione con l’istituto Berliner School of Governance, Risk & Compliance (School GRC) offriamo un seminario di comunicazione dedicato nello specifico agli esaminatori di segnalazioni e alle amministrazioni. Nel corso di due giornate i partecipanti apprendono le tecniche e le competenze comunicative e psicologiche da adottare nel dialogo con gli informatori, oltre a ricevere preziosi suggerimenti.
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FACILITÀ DI UTILIZZO
Le applicazioni di BKMS® Compliance System sono tutte online e strutturate in modo logico; pertanto, vi si può accedere da tutti i più comuni browser e sistemi operativi.
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TRADUZIONI SPECIALISTICHE
All’interno di BKMS® Incident Reporting offriamo, in collaborazione con un partner di lungo corso, traduzioni di alto livello qualitativo e specializzate nel settore della compliance. Su richiesta potrete collaborare con il nostro partner per le traduzioni anche per altri argomenti legati al tema della compliance.
